茹立云：搜狗破局之勢(shì)，差異化打法是戰(zhàn)略關(guān)鍵
現(xiàn)為搜狗副總裁的茹立云，當(dāng)時(shí)還在清華上學(xué)時(shí)，即被師哥王小川相中，參與搭建搜索引擎，進(jìn)搜狗至今已10年有余。他在采訪時(shí)告訴《創(chuàng)業(yè)邦》記者，“搜狗從部門到公司，這10年雖做搜索引擎，但戰(zhàn)略、打法上和對(duì)手是不一樣的�！�
最新搜索格局中，可以說僅搜狗與百度兩家同時(shí)占據(jù)著兩個(gè)端口份額，百度超70%。據(jù)艾瑞8月數(shù)據(jù)顯示，搜狗整合騰訊搜搜后，在移動(dòng)端市場(chǎng)份額已迅速上升為13.2%，持續(xù)鞏固在移動(dòng)搜索第二的位置上。
2015年10月27日，搜狗發(fā)布最新第三季度財(cái)報(bào)，其收入與利潤(rùn)雙雙創(chuàng)歷史新高。第三季度其營(yíng)收達(dá)到10.21億元，同比增長(zhǎng)５６％，這是搜狗首次單季營(yíng)收超過10億元；凈利潤(rùn)達(dá)２億多元，是去年同期的５倍多，實(shí)現(xiàn)連續(xù)７個(gè)季度持續(xù)盈利。其中搜索業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了搜狗整體營(yíng)收的80%的盈利，目前客戶量為5.3萬。
從搜狐公司內(nèi)部一個(gè)技術(shù)研發(fā)中心走到現(xiàn)今格局，可說搜狗完成了自身的蛻變。起步于巨頭百度籠罩中，為求生存差異性地推出搜狗輸入法，找到實(shí)施三級(jí)火箭打法戰(zhàn)略；期間閃轉(zhuǎn)騰挪于搜狐、360、阿里、騰訊之間，終從一個(gè)媒體而非技術(shù)基因強(qiáng)的門戶孵化發(fā)展起來。
10年來搜狗在戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品打法、團(tuán)隊(duì)精神、資本助推等方面的探索或可構(gòu)成某種生存樣本。
張朝陽(yáng)曾在接受采訪時(shí)說，“能夠做到今天這樣的成績(jī)，王小川和他的團(tuán)隊(duì)很厲害。”
搜狗團(tuán)隊(duì)是如何確認(rèn)方向走到今天的？盡管騰訊+搜狗做UGC更具優(yōu)勢(shì)，但未來，搜狗的發(fā)展能撼動(dòng)而非震動(dòng)行業(yè)格局嗎？
怎樣盡可能地去啃巨頭們的份額？
這是搜狗從成立即面臨的問題。啟動(dòng)之初，前方巨頭已拖出長(zhǎng)長(zhǎng)背影。搜狗搜索2004年8月上線，而2005年8月，百度處于不斷強(qiáng)大的狀態(tài)并在美國(guó)納斯達(dá)克上市，首日股價(jià)表現(xiàn)優(yōu)異。而美國(guó)google，2005年7月宣布設(shè)立中國(guó)研發(fā)中心，其行政總裁埃里克·施密特隨后不久宣布其全球中文名為“谷歌”，取義“豐收之歌”。
但是為什么內(nèi)外兩大巨頭的夾擊中，搜狐還堅(jiān)持啟動(dòng)搜狗搜索業(yè)務(wù)呢？在茹立云看來，主要緣于張朝陽(yáng)的兩點(diǎn)追求：1）張心中一直擁有做搜索的夢(mèng)想，就像他會(huì)把之前公司名字叫搜狐，也是國(guó)內(nèi)最早目錄式搜索的門戶。2）技術(shù)追求。搜索屬于計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域巔峰級(jí)應(yīng)用。若能將搜索做好，有種在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域沒有一個(gè)技術(shù)搞不定的意味。
茹立云告訴記者，其實(shí)搜狗搜索引擎業(yè)務(wù)啟動(dòng)比坊間傳說還要早，差不多是在2003年。當(dāng)時(shí)參與項(xiàng)目搭建時(shí)，“我本人還是清華計(jì)算機(jī)系的一名研究生�！�
當(dāng)時(shí)做搜索引擎，最先面臨的是搜索技術(shù)人才的極度缺乏，當(dāng)時(shí)的現(xiàn)實(shí)是，國(guó)內(nèi)高校最早從2002年才開始搜索引擎方向研究并建立相關(guān)實(shí)驗(yàn)室。哪里去找人呢？所以王小川想到是回到清華計(jì)算機(jī)系里“找?guī)讉�(gè)技術(shù)過硬的學(xué)生來兼職。”
“其實(shí)我們學(xué)生對(duì)這個(gè)領(lǐng)域也沒太多了解。那時(shí)都只能通過查閱一些公開的論文資料來了解并研發(fā)實(shí)踐�！叭懔⒃普f。差不多用了一年時(shí)間，搜狗搜索研發(fā)上線。
很快遭遇到問題：市場(chǎng)怎么做？當(dāng)時(shí)搜狗搜索起步已晚了4、5年，又沒有什么可借鑒的，“谷歌在美國(guó)已成功了，但它更多的是從平臺(tái)角度思考問題。它那時(shí)做法與剛起步的搜狗是不一樣的。“
搜狗那時(shí)更多考慮的是如何把計(jì)算機(jī)的性能進(jìn)行挖掘，把算法優(yōu)化做到極致。而眾所周知，搜索引擎領(lǐng)域，技術(shù)是最好的護(hù)城河和開拓俠，李彥宏等同樣深諳這個(gè)道理。直到2006年，搜狗搜索推出之后的兩年，一直活在跟隨之中，難有作為。
“做搜索這件事，巨頭擁有更多資源、更強(qiáng)大品牌。那用戶為什么要轉(zhuǎn)到我們這里來？”茹立云問道。
這個(gè)問題很無解。起步之初的搜狗也只能走一條搜索發(fā)展的常規(guī)路徑：團(tuán)隊(duì)人員快速掌握國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，將產(chǎn)品基礎(chǔ)體驗(yàn)越做越好。事實(shí)上這為今天搜狗的“跨屏發(fā)力“打下根基。但當(dāng)時(shí)，他們更強(qiáng)烈的意識(shí)是：除了技術(shù)產(chǎn)品體驗(yàn)好之外，還能靠什么更大的差異來吸引用戶呢？
茹立云回想當(dāng)年：“搜狗作為初創(chuàng)公司進(jìn)入一個(gè)有巨頭的領(lǐng)域，不用差異化打法很難生存�！�
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化問題嚴(yán)重。大家玩法都一樣，你進(jìn)場(chǎng)又晚于對(duì)手。顯然，想靠跟隨性套路打法破局不可能。
對(duì)于搜索引擎，較通用的認(rèn)知是要給用戶提供更好的搜索結(jié)果。所謂的好，可定義為：全、快、準(zhǔn)、新四個(gè)維度。
“反復(fù)研究后，我們發(fā)現(xiàn)還有一件事行業(yè)做的并不好，就是如何使用戶的搜索使用環(huán)節(jié)更便捷�！蹦窃鯓硬拍苁褂脩舻乃阉魇褂铆h(huán)節(jié)更便捷呢？
在搜索領(lǐng)域，以前的“快”指的是搜索結(jié)果返回的速度。行業(yè)人士幾乎只盯著“搜索結(jié)果返回環(huán)節(jié)以及如何更快速”這件事，其結(jié)果就是不斷做毫秒級(jí)的優(yōu)化，比如從“23毫秒－20毫秒”的移動(dòng)。
搜狗將眼界拉寬，從用戶使用搜索引擎的整個(gè)環(huán)節(jié)入手，重新定義“快”的概念，將“快”這個(gè)維度覆蓋到用戶使用搜索引擎的整個(gè)環(huán)節(jié)，從打開瀏覽器、輸入搜索引擎網(wǎng)址、切換輸入法、再用輸入法輸入想搜索的詞，再?gòu)乃阉饕娣祷厮阉鹘Y(jié)果。“將整個(gè)搜索環(huán)節(jié)的使用時(shí)間從半分鐘提升到10秒或是更短，從而實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛越。”
而獨(dú)創(chuàng)性“一招鮮”的輸入法打開了搜狗后來“輸入法－瀏覽器－搜索”三級(jí)火箭戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)范疇：用戶打開瀏覽器后直接到搜索界面，將搜索環(huán)節(jié)減少一步；更進(jìn)一步后，用戶不用打開瀏覽器，直接用輸入法就可搜內(nèi)容。
搜狗輸入法的便捷性讓其獲得大量用戶。而這讓百度和其他對(duì)手們也很快了解。事實(shí)上，后來360和百度的海外戰(zhàn)略方面均有copy搜狗的“快”、“便捷性”戰(zhàn)略跡象。
有業(yè)內(nèi)人士說，“搜狗輸入法具有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的價(jià)值�！辈还茉鯓樱赑C時(shí)代搜狗搜索靠輸法提升了用戶對(duì)搜狗的認(rèn)知，差異化地打法獲得搜索引擎10%以上的市場(chǎng)份額。而搜狗輸入法這個(gè)火箭單點(diǎn)發(fā)射成功，也為其后期進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
公司化關(guān)鍵一步
但問題接踵而來。2008年，王小川提出搜索引擎必須通過瀏覽器做橋梁，將輸入法－瀏覽器－搜索作為三級(jí)火箭鏈接在一起的戰(zhàn)略理論，而內(nèi)部卻對(duì)此有不同意見。
最后，搜狗團(tuán)隊(duì)核心成員在王小川率領(lǐng)下展現(xiàn)出頑強(qiáng)的韌性，并用三級(jí)火箭戰(zhàn)略的發(fā)展來驗(yàn)證了這條路的正確性。
而同時(shí)，搜狗加快公司化進(jìn)程。最先想到的就是：要將一個(gè)部門蛻變?yōu)楣镜姆绞健?/span>
搜狗作為搜狐研發(fā)部門，其核心任務(wù)就是怎樣將產(chǎn)品研發(fā)出來。但如果作為一個(gè)公司來說，則要承擔(dān)整個(gè)公司的全面事務(wù)。
茹立云說，那時(shí)公司化面臨一系列問題，“首先財(cái)務(wù)上的事情，而財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)就是你業(yè)務(wù)上的表現(xiàn)。那產(chǎn)品又怎么去做推廣？推廣出去產(chǎn)品該怎樣變現(xiàn)？如何去做一整套公司化的商業(yè)計(jì)劃、未來規(guī)劃？”
盡管問題多多，但其團(tuán)隊(duì)也有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，就是“只有將搜狗作為公司來運(yùn)作才能有更大的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的潛力才能得到更大程度的激發(fā)，更有活力。因每個(gè)人的回報(bào)、成就感與公司的發(fā)展會(huì)更緊密的聯(lián)系在一起，對(duì)自身的要求會(huì)更高�！�
2010年10月搜狐宣布分拆搜狗，阿里作為戰(zhàn)略投資者、云峰基金作為財(cái)務(wù)投資者聯(lián)手投資搜狗。與2008年搜狗1.38億美元的估值相比，上述交易中搜狗估值為2.37億美元，增幅超70%，王小川出任搜狗CEO，搜狗完成第一次蛻變。
“公司化的不同階段有不同訴求，阿里的注資讓搜狗完成了由部門到公司的轉(zhuǎn)型。”茹立云誠(chéng)懇地說道。
2010年當(dāng)年，谷歌宣布退出中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，“空出的市場(chǎng)份額可以說很大一部是搜狗占領(lǐng)，還有一部分是百度占領(lǐng)。”，茹立云說，搜狗的市場(chǎng)超過10%占有率成為了當(dāng)時(shí)PC搜索的第二位置。而拆分兩年后，搜狗營(yíng)收從三百萬美金變成六七千萬美金
公司化初嘗甜頭。但又遇到新瓶頸。360 智能瀏覽器投放市場(chǎng)后在PC份額迅速超搜狗。而4G的興起，帶來移動(dòng)端的繁榮，同時(shí)涌現(xiàn)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如騰訊搜搜，而且搜狗盡管具有技術(shù)和變現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，但移動(dòng)端的市場(chǎng)和流量難有突破。
如何選擇？是被賣掉，還是可以把別人的業(yè)務(wù)收到自己的體系？
搶占移動(dòng)先機(jī)，惟搜狗與百度兩端并駕
僅兩年時(shí)間�；ヂ�(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)合已成主旋。許多不太可能的合并發(fā)生了：58同城和趕集網(wǎng)；美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)；滴滴和快的等，以及騰訊將電商與京東進(jìn)行合并、騰訊和阿里也從對(duì)立發(fā)展成競(jìng)合關(guān)系。
搜狗高速發(fā)展過程中，另一次引發(fā)行業(yè)震動(dòng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移就是2013年，搜狗與搜搜的合并，這也首創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)格局中競(jìng)合的先河。記者看來，這個(gè)合并有資本原因，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)等原由，而其背后還是搜狗敏銳的捕捉能力以及堅(jiān)持公司化道路的邏輯。
早在2013年之初，搜狗從核心團(tuán)隊(duì)到公司上下有一種飄搖之感�！八压芬u給360了“的傳言無處不在。
“難道我們?yōu)橹畩^斗的事業(yè)，真要就此中斷了？”茹立云說，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)擔(dān)心主要來自兩個(gè)公司具有文化上的根本差異。
“當(dāng)時(shí)這個(gè)階段也比較漫長(zhǎng)，從2013年1月開始，直到8月才出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)�！比懔⒃普f，但其核心團(tuán)隊(duì)非常穩(wěn)定，大家方向目標(biāo)極其一致。
2013年9月16日，持續(xù)8個(gè)月的波云詭異劃上句話。騰訊入股搜狗，將搜搜業(yè)務(wù)并入，以4.48億美元獲搜狗36.5%的股份。盡管傳言中搜搜流量變現(xiàn)一直有問題，但它為搜狗移動(dòng)端帶來80%的流量。整合后2014年第一季度，搜狗即實(shí)現(xiàn)盈利。
這也就是為什么“請(qǐng)退”阿里變成騰訊？茹立云說，“其實(shí)搜狗始終希望找到戰(zhàn)略的合作伙伴，而不僅僅是一個(gè)財(cái)務(wù)投資者，阿里是財(cái)務(wù)投資者的角色，而騰訊恰好是戰(zhàn)略合作伙伴�！�
這次“移動(dòng)”對(duì)搜狗來說，最為成功的是導(dǎo)致搜索引擎市場(chǎng)的格局變化。目前在PC和移動(dòng)端占有份額的，只有百度和搜狗兩家。在茹立云看來，360有PC，沒有移動(dòng)，那就意味著沒有未來；而神馬有移動(dòng)沒PC，那意味著沒有基石。
目前新聞資訊、社交如微博、Facebook很多都遷到移動(dòng)端。人們?cè)絹碓缴贂?huì)到PC上做這些事。但搜索在PC端上是維持的，因“搜索引擎在辦公里面是很需要的一個(gè)場(chǎng)景�！�
未來如何發(fā)力？
百度仍是一個(gè)巨大的存在。搜狗在PC端一直“啃”得比較艱苦，那在移動(dòng)端占到先機(jī)的情況下，如何發(fā)力，能否發(fā)生質(zhì)的變化呢？
“我們?cè)谝苿?dòng)端開始的布局就是手機(jī)輸入法，通過手機(jī)輸入法提升用戶搜索使用的體驗(yàn)。騰訊在移動(dòng)端有非常強(qiáng)大的客戶流量?jī)?nèi)容社區(qū)。我們一方面做PC與移動(dòng)的雙向打通，同時(shí)也能將移動(dòng)端的體驗(yàn)和變現(xiàn)能力增強(qiáng)�！�
茹立云說，搜索引擎在移動(dòng)技術(shù)方面，與PC又不一樣，“對(duì)于全、快、準(zhǔn)、新來講，‘全’這個(gè)事情成為用戶第一重要的了�！倍压吩凇叭钡姆矫婢途哂辛讼忍靸�(yōu)勢(shì)。
“比如搜狐、新浪、網(wǎng)易這些門戶網(wǎng)站每天可以產(chǎn)生幾千篇新聞的量。然而就微信公眾號(hào)一個(gè)平臺(tái)，每天就能產(chǎn)生100萬的文章的量，可相當(dāng)于3、4千個(gè)門戶網(wǎng)站的生產(chǎn)能力。
而在微信內(nèi)容平臺(tái)上，搜狗搜索成為了唯一能提供獨(dú)家檢索，讓用戶看到全新、全面的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的�！耙苿�(dòng)搜索，其他對(duì)手只能索引冰山一角10%，而搜狗是連下面的90％都能搜索到。“
搜狗陸續(xù)推出了“微信搜索”和“微信頭條”兩款產(chǎn)品。2014年6月，搜狗微信公眾平臺(tái)搜索獨(dú)家上線，是業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)將海量微信公眾號(hào)及其文章以外網(wǎng)形式展現(xiàn)給用戶。微信公眾號(hào)文章從此告別“訂閱閱讀”模式，進(jìn)入“搜索閱讀”時(shí)代。2015年初，微信公眾平臺(tái)搜索2.0版推出，移動(dòng)內(nèi)容首次在PC端實(shí)現(xiàn)跨屏搜閱。
同期，基于個(gè)性化技術(shù)的“微信頭條”推出，通過支持微信賬號(hào)登陸，識(shí)別用戶興趣圖譜，能夠不斷跟進(jìn)用戶興趣變化，智慧性地滿足用戶的差異化閱讀需求。
差異性打法還是關(guān)鍵策略。“否則談不上顛覆或超越。”茹立云說。
比如針對(duì)掃碼比價(jià)，“購(gòu)物搜索”就是百度沒有的。購(gòu)物搜索是做掃碼比價(jià)的基礎(chǔ)，告訴用戶同樣的商品在不同平臺(tái)上的價(jià)格，和歷史上的價(jià)格等多方面的信息�！跋襁@些產(chǎn)品可拉來用戶使用，并增加用戶粘性，用戶多了，廣告收入就上去了�！�
據(jù)了解，其服務(wù)體系中的不同做法是：1）利用獨(dú)有而百度沒有的微信內(nèi)容優(yōu)勢(shì)推出產(chǎn)品。2）搜狗平臺(tái)對(duì)于連接服務(wù)不做自營(yíng)體系，更公正客觀。比如電影，就可同時(shí)接入貓眼、糯米，大眾點(diǎn)評(píng)等多個(gè)商戶，讓客戶在搜狗找到最優(yōu)選擇。3）搜狗有更加方便的賬號(hào)體系，與微信和QQ賬號(hào)登錄的打通，可以讓用戶不用反復(fù)注冊(cè)，省去復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)。4）開放不自營(yíng)，也讓服務(wù)商更有安全感。
在茹立云看來，技術(shù)不是空中樓閣，它與生活相輔相成，“如何利用我們現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，解決人們生活中更多實(shí)實(shí)在在的痛點(diǎn)問題，才是一件有意義的事情�！彼f，下一步搜狗搜索將憑借強(qiáng)大的技術(shù)和數(shù)據(jù)的積累，“去垂直領(lǐng)域做更多的突破�！�