Uber創(chuàng)始人：我們到中國來，別人都說我瘋了，也許我們的確是瘋了
他小學(xué)6年級(jí)開始寫程序，7年級(jí)搞變電器，從小就是個(gè)極客。Uber的創(chuàng)意來自下雪天打不到車，真想點(diǎn)一個(gè)鍵就來一輛車，是的，他知道這個(gè)問題不好解決，好解決的問題就不值錢了。
“極客轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)家，要相信別人不能相信的東西。而且你要能夠忍受壓力，大家都認(rèn)為做事情應(yīng)該是按一套做法，你要按另外一做法而做，你要走自己覺得正確的方向。極客企業(yè)家，必須有分析性和創(chuàng)意性，當(dāng)你把創(chuàng)意和分析進(jìn)行交集的時(shí)候，你就會(huì)創(chuàng)造出有功用的東西"，Kalanick說。
“中國和中國的企業(yè)家，是補(bǔ)貼方面最好的創(chuàng)新者和創(chuàng)造者�！边@在Uber進(jìn)入中國時(shí)，讓Kalanick壓力巨大�！澳悴豢赡苡肋h(yuǎn)提供補(bǔ)貼，如果你必須提供補(bǔ)貼的話，就需要?jiǎng)?chuàng)建這樣一種情況，每一塊錢都是花的非常明智的�！�
從極客到企業(yè)家：首先你得找到一個(gè)破碎的東西
我11歲，6年級(jí)的時(shí)候開始寫程序，我當(dāng)時(shí)特別喜歡數(shù)學(xué)，我的爸爸是工程師，所以，他很早就教我怎樣學(xué)數(shù)學(xué)，參加了奧數(shù)，在美國我們有比賽，叫做學(xué)術(shù)的十項(xiàng)全程，所以我是一個(gè)純粹的極客。
我7年級(jí)搞了一個(gè)變電器，把這種交流電變成直流電。我向大家證明，我的確是極客，我最后寫的一段程序是一個(gè)兩層的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的清單，剛才那張圖就是這個(gè)清單。
我再說說從極客走到創(chuàng)業(yè)家之間的路程是什么?我中間有幾步，首先你得找到一個(gè)破碎的東西，一個(gè)損壞的東西。
我和聯(lián)合創(chuàng)始人在巴黎，當(dāng)時(shí)下雪，我們根本打不到車，這是很簡單的事情。我的創(chuàng)始人說，我真想點(diǎn)一個(gè)鍵就來一輛車，后來我們說為什么不搞這樣的東西出來，我們就走上了優(yōu)步的里程。為什么我當(dāng)時(shí)打不著車，問題在于，現(xiàn)在紐約3250個(gè)計(jì)程車，但是60年前的計(jì)程車和今天的計(jì)程車數(shù)量是一樣的。因?yàn)槌鲎廛嚁?shù)量不夠，所以如果一個(gè)司機(jī)想自己開車，那么他拿不到執(zhí)照怎么辦呢?要獲得許可，去出租車公司那里獲得許可，只有這樣才可以成為一個(gè)出租車的職業(yè)生涯。所以這就是問題的結(jié)癥。
如果這個(gè)問題很容易解決，這個(gè)問題就不值錢了，更重要的是，作為一個(gè)企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)家，我是不是因?yàn)閱栴}很難，變成很有好奇心，很激動(dòng)。這是紐約市所有對(duì)轎車需求的地圖，有人開了這張APP我們就可以看到他，你點(diǎn)APP，叫了一輛車我們就可以告訴他。你在世界上什么地方，我們都可以叫到一個(gè)車。所以我們會(huì)搞到一個(gè)熱點(diǎn)地圖，我們知道車會(huì)在哪里，車一旦進(jìn)入熱點(diǎn)就會(huì)把熱吸走，我們把這張圖給司機(jī)看。司機(jī)就知道，熱點(diǎn)在哪里，應(yīng)該去哪里，需求就會(huì)跑去供應(yīng)。司機(jī)就會(huì)跑去車少的地方，這張熱點(diǎn)地圖就是起點(diǎn)。但是我們也會(huì)把價(jià)格和它鏈接，當(dāng)車太多，需求不足的時(shí)候，價(jià)格就會(huì)下降。
極客企業(yè)家，必須有分析性和創(chuàng)意性
我們還有更難的問題需要解決，谷歌、特斯拉、蘋果，還有一系列其他的車制造商都在試圖進(jìn)入無人車的領(lǐng)域，十年后會(huì)發(fā)生什么呢?當(dāng)車沒有司機(jī)了，對(duì)Uber來說，我們希望確�？梢該肀Ъ夹g(shù)，不是抵制技術(shù)，我們希望成為未來的一部分，不是阻撓它。所以我們要建立一些難的問題的解決方案，但是我們對(duì)難的問題是有好奇心，喜歡他的。
車上路以后，他會(huì)對(duì)這個(gè)道路旁邊的景物建立3D地圖，但是車必須在這些道路上知道怎么行駛他才行，怎么樣導(dǎo)航才行，對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)家來說，有人會(huì)說，有些問題非常困難，但是一個(gè)極客要成為企業(yè)家，他必須要有分析性和創(chuàng)意性。成為數(shù)學(xué)極客不夠，你還要有心，有創(chuàng)意，有熱誠，就這樣你才可以把這種人渴求進(jìn)步的一面，和人解決問題的分析層面結(jié)合在一起。
我們知道創(chuàng)意是什么，這是在南京。是某些想法讓我們走到更新的境界，這就叫做創(chuàng)意，當(dāng)你把創(chuàng)意和分析進(jìn)行交集的時(shí)候，你就會(huì)創(chuàng)造出有功用的東西，對(duì)人來說可以創(chuàng)造進(jìn)步的一種新的東西。我們每年夏天都會(huì)搞活動(dòng)，叫做Uber冰激淋，這就是分析性和創(chuàng)意性的交集，我們的確可以按一個(gè)鍵來一輛車。但是如果按一個(gè)鍵，一輛賣冰激淋的卡車到我面前該多好呢?這個(gè)創(chuàng)意性是不是很強(qiáng)。
有人可能會(huì)想吃冰激淋，但是如果你按一個(gè)鍵就來一輛冰淇淋車的話，人們就會(huì)感覺到回到了8歲的時(shí)候。分析性就體現(xiàn)于任何有Uber APP的人，5分鐘就可以叫到一輛冰淇淋車，這個(gè)過程非常復(fù)雜，我們還搞過無人小飛機(jī)來交付冰激淋的做法。這種創(chuàng)意性真正是抓住了人們的想象力。
另外又通過分析性的做法來交付冰淇淋，而且我們還有一個(gè)想法，我們要交付現(xiàn)實(shí)，而不是感知。我們要知道現(xiàn)實(shí)和感知之間的區(qū)別是什么，這是什么意思?很多人以為，傳統(tǒng)的智慧是解決問題的方式。大家可能想法都一樣，但是企業(yè)家們不一樣。創(chuàng)業(yè)家經(jīng)常看到人們想法和真實(shí)之間的區(qū)別，中間的鴻溝越大，這時(shí)創(chuàng)新者才會(huì)有玩耍的空間，才會(huì)有做事情的空間，我們不太清楚什么時(shí)候是真的，什么時(shí)候是感知。愛因斯坦說獨(dú)立行為的人才有可能找到自己，找到別人沒有去過的地方。
極客轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)家，要做到這一步，會(huì)在很多藍(lán)球之間成為黃球，你總是能夠迎難而上，相信別人不能相信的東西。而且你要能夠忍受壓力，大家都認(rèn)為做事情應(yīng)該是按一套做法，你要按另外一做法而做，你要走自己覺得正確的方向。當(dāng)然，如果你是正確的話，結(jié)果很棒。因?yàn)槟憧梢愿淖兪澜纾怯械臅r(shí)候，感知的確就是現(xiàn)實(shí)，你搞錯(cuò)了的話，你就完蛋了。你不想被那個(gè)獅子吞噬，如果是一個(gè)小貓的話沒有關(guān)系。
要成為創(chuàng)業(yè)家就必須能夠創(chuàng)造魔力
搞清楚感知和現(xiàn)實(shí)之間的區(qū)別就是創(chuàng)新者的第一步，與此同時(shí)我們也要知道風(fēng)險(xiǎn)是什么，當(dāng)人們覺得風(fēng)險(xiǎn)很多，而你知道其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)不多的時(shí)候，創(chuàng)新者就可以去創(chuàng)新了。他們可以創(chuàng)造人們覺得不可能的東西。
但是有的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)的確很高，感知和實(shí)際是一回事。你去那走鋼絲，跨越尼加拉大瀑布，的確是有風(fēng)險(xiǎn)的事情，不管風(fēng)險(xiǎn)如何，這個(gè)企業(yè)家都必須更好的減緩風(fēng)險(xiǎn)，他必須成為某一方面的專家，只有這樣，創(chuàng)業(yè)家才可以做到別人做不到的事情。因此，下一步，要成為創(chuàng)業(yè)家就必須能夠創(chuàng)造魔力。創(chuàng)造魔力第一步就要知道什么是魔力，大家有沒有看過這個(gè)，這個(gè)人打開一個(gè)行李廂，里面是人民看不見的東西，但是他抓住了人們的想象力。
在Uber我們把魔力分解為四個(gè)環(huán)節(jié):第一個(gè)環(huán)節(jié)，你有沒有把時(shí)間歸還給別人，第二步，你有沒有把瓶頸感帶給別人，第三步，你有沒有把喜悅感帶給別人，第四步，你有沒有給他們更多錢。
在Uber我們把魔力分解為四個(gè)環(huán)節(jié)，第一個(gè)環(huán)節(jié)，你有沒有把時(shí)間歸還給別人，第二步，你有沒有把瓶頸感帶給別人，第三步，你有沒有把喜悅感帶給別人，第四步，你有沒有給他們更多錢。如果，同時(shí)四步都做到了，你就在一個(gè)魔力之處了，你創(chuàng)造的東西就是真正有魔力，真正能夠轉(zhuǎn)化的。
未來可能發(fā)生的東西，為了創(chuàng)造魔力，我們必須創(chuàng)造未來，你要能夠看到未來才能創(chuàng)造別人看不見的東西。當(dāng)你看到魔力的時(shí)候你就知道你身處魔力之中了。
創(chuàng)業(yè)者一定要成為一個(gè)講故事的人
另外，銷售就是講故事�？植朗且粋�(gè)疾病，會(huì)去兜售自己的想法就是解藥。如果你不把自己的愿景變成現(xiàn)實(shí)的話，什么都不會(huì)發(fā)生，后面是二手車的銷售員，極客有時(shí)候看到銷售員就會(huì)說，滾開，我不想跟你打交道。其實(shí)極客會(huì)去批判銷售員，但是你要知道，銷售員是把事情變成現(xiàn)實(shí)的必要一環(huán)。你要把事情帶到市場必須要有銷售，你不需要成為銷售員，但是你也要知道銷售是很重要的一環(huán)。而且要講故事，講故事是很重要的一環(huán)，你要超越二手車銷售員，要啟發(fā)人們。
Uber的確就是按一個(gè)鍵就來一輛車，他們改變了人們?cè)诔鞘兄猩畹姆绞�，而且改變了本身。一定要成為一個(gè)講故事的人，一定要擁抱你銷售的精神，要把你的故事講出去，不然別人都不知道你講的是什么，你的愿景永遠(yuǎn)成為不了現(xiàn)實(shí)。
創(chuàng)業(yè)要敢于探險(xiǎn)，在被打敗的時(shí)候立刻站起來
下一步就是探險(xiǎn)，他們永遠(yuǎn)會(huì)做別人做不到的事情，做別人覺得不可能的事情。我們知道中國的英特網(wǎng)是什么，有騰訊、百度、阿里巴巴，沒有很多外國公司在中國英特網(wǎng)的藍(lán)圖之中，我到中國來，別人都說我瘋了，也許我們的確是瘋了。但是，這種探險(xiǎn)能夠啟發(fā)我，吸引我到中國來嘗試為中國的城市和人民服務(wù)。
但是問題在于，是什么讓我有信心，過去十年我在北京發(fā)現(xiàn)，這里的創(chuàng)業(yè)家和創(chuàng)新都在不斷的升高，但是硅谷一直都很高，北京一直都在迎頭趕上，我相信未來五年，北京會(huì)有更多的創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)家，在中國、北京出現(xiàn)。所有中國的公司都開始變成全球化企業(yè)，最終他們也會(huì)對(duì)外部的創(chuàng)業(yè)家來到中國敞開開放的精神，我們要做到最好，才能夠在中國和最好的人一起競爭。
最后冠軍思維，我們是以另外一種方式思考冠軍的，首先你要享受你的旅程，不管你最后去哪，在籃球廠上，足球場上你要全身心投入，把每一分的力氣投入進(jìn)去。你被打敗的時(shí)候要立刻站起來，如果你把自己的一切都投入到比賽之中了，當(dāng)出現(xiàn)逆境的時(shí)候，你能夠重新站起來，這樣是不可能失敗的。這是我們優(yōu)步的想法，這是我們覺得冠軍的思維之所在。
現(xiàn)在你知道為什么我來中國了，我們?cè)谥袊拇_不是處在上風(fēng)的地步，即使你在逆境之中也可以站起來，創(chuàng)造一些新的東西。我們有很多工作要做，但是我們堅(jiān)信自己的事情，我們的使命就是使得交通像自來水一樣，在任何地方服務(wù)于任何人，這樣可靠，我們堅(jiān)信這個(gè)想法。
但是，從極客到創(chuàng)業(yè)家中間，我們所堅(jiān)信的就是這個(gè)使命，我們希望讓未來的城市成為我們使命的一部分，我們也認(rèn)為讓路上的車更少，可以減少堵塞量，減少污染。
在中國市場競爭，補(bǔ)貼是取勝的一部分
中國和中國的企業(yè)家，是補(bǔ)貼方面最好的創(chuàng)新者和創(chuàng)造者，我已經(jīng)了解到，我必須迎頭趕上，了解中國創(chuàng)新的補(bǔ)貼做法。因?yàn)槲乙c之競爭。在中國所發(fā)生的一切都是跟競爭有關(guān)系的，所以我很自然的就是要建立一種可盈利的模式。
如果沒有這樣的創(chuàng)新，企業(yè)家就不能掙錢，所以，當(dāng)我第一次來中國的時(shí)候，我感覺到非常的有壓力。補(bǔ)貼戰(zhàn)要打響了，如果你想成為中國元素，在中國市場競爭的話，你必須要了解到補(bǔ)貼是你取勝的一部分。但是對(duì)于補(bǔ)貼，如何高效地匹配和分?jǐn)偸欠浅Ｖ匾�。這是一個(gè)難題和挑戰(zhàn)，這是要解決很難的問題之一。對(duì)于Uber中國來說就是如此。
你不可能永遠(yuǎn)提供補(bǔ)貼，如果你必須提供補(bǔ)貼的話，就需要?jiǎng)?chuàng)建這樣一種情況，每一塊錢都是花的非常明智的。你必須創(chuàng)建一種文化，這是一種平和的文化。只要投資者愿意拿錢，出錢，市場是足夠大的。你必須很快的來支出這樣的補(bǔ)貼，然后再權(quán)衡一下投資者給你拿多少錢服務(wù)這個(gè)市場。
最終投資的額會(huì)下降，如果每周花8000萬美金，這不可能持續(xù)。所以，有一個(gè)步伐、節(jié)奏平和的問題，同時(shí)也涉及到一個(gè)效率，要高度關(guān)注每一塊錢，物有所值的進(jìn)行補(bǔ)貼，這就會(huì)決定你是勝出者，還是失敗者，我們現(xiàn)在是老二。我們還有很多工作要做，我們是后來者，這是我們一個(gè)挑戰(zhàn)。